Unités d’évolution : mode d’emploi

Vous avez une petite modification à faire sur votre site ? Voici, étape par étape, comment se passe une demande avec les unités d’évolution, de votre message jusqu’à la mise en ligne.

1. Vos unités offertes sont créditées

Si votre site est hébergé chez Karedess, des unités vous sont offertes chaque année civile, dès que votre facture d’hébergement est réglée : 1 unité pour un co-hébergement vitrine, 3 pour un hébergement vitrine, 5 pour un site e-commerce ou une WebApp.

Elles sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année concernée et sont toujours utilisées en premier. Une facture réglée en décembre vous donne les unités de l’année suivante.

2. Vous nous écrivez votre demande

Envoyez votre demande par e-mail à services@karedess.agency, l’adresse dédiée aux demandes d’intervention. Précisez le site concerné, ce que vous souhaitez changer et, si besoin, joignez les textes, photos ou documents à intégrer. Plus la demande est précise, plus nous pouvons vous répondre vite.

Écrire à services@karedess.agency

3. Nous vous indiquons le nombre d’unités

Avant toute intervention, nous vous répondons avec le nombre d’unités nécessaires selon le barème, ce qui est compris et le délai de livraison. Si la demande dépasse 4 unités, nous vous proposons un devis classique.

4. Vous validez

Une simple réponse de votre part suffit. Lors de votre première utilisation, vous acceptez aussi les conditions particulières des unités d’évolution. Rien n’est lancé sans votre accord.

5. Nous intervenons, puis vous recevez un compte rendu

Une fois la modification en ligne, vous recevez un court compte rendu par e-mail : ce qui a été fait, le nombre d’unités utilisées et votre solde restant. Les unités ne sont décomptées qu’à la livraison.

6. Besoin de plus d’unités ? Achetez un pack

Quand vos unités offertes sont épuisées, vous pouvez acheter un pack de 5, 10 ou 20 unités. Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par carte bancaire, la facture vous parvient automatiquement et les unités sont créditées dès le paiement.

Les unités achetées sont valables 12 mois à compter du paiement. Elles sont utilisées après vos unités offertes, en commençant par celles qui expirent le plus tôt.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si mes unités offertes ne sont pas utilisées ?

Elles expirent le 31 décembre. Elles ne sont ni reportées sur l’année suivante, ni remboursées. Nous vous envoyons un rappel avant leur expiration.

Une intervention peut-elle coûter plus que prévu ?

Non. Le nombre d’unités est fixé avant l’intervention, quel que soit le temps réellement passé. Si nous découvrons en cours de route que la demande est plus importante, nous revenons vers vous avant d’aller plus loin.